Lo que ocurre en las primeras 24 horas tras un accidente de tráfico marca el resto del procedimiento. Una atención médica adecuada, un atestado bien recogido y una comunicación correcta a la aseguradora son las tres bases sobre las que se construye una reclamación viable. Lo contrario —demoras, omisiones o firmas precipitadas— compromete de forma irreversible la indemnización posterior.

En el lugar del accidente

El primer minuto es para la seguridad: balizas, chaleco, salida del vehículo si hay riesgo. El segundo, para llamar al 112. La presencia de la Policía Local, Guardia Civil de Tráfico o, en autopistas, el GREIM es indispensable cuando hay lesionados. Si solo hay daños materiales, se puede usar el parte amistoso, pero ante cualquier dolor —incluso leve— conviene esperar al atestado.

  • Activa balizas, chaleco reflectante y triángulos de emergencia.
  • Llama al 112 si hay heridos o si la circulación queda comprometida.
  • No muevas a heridos salvo riesgo inminente (incendio, vuelco).
  • Identifica testigos presenciales y pídeles teléfono y nombre.
  • Fotografía la posición de los vehículos antes de moverlos.
  • Anota matrículas, modelos, color y aseguradora del otro vehículo.

Atención médica inmediata

Es la regla más incumplida y la que más casos arruina. El reflejo habitual es decir "estoy bien" y volver a casa. Horas después aparecen las molestias cervicales, lumbares o el mareo. Sin un parte médico de las primeras 24-48 horas, la aseguradora cuestionará la relación causal entre el accidente y las lesiones, alegando que pudieron tener otro origen.

En Tenerife, los hospitales de referencia son el HUC (Universitario de Canarias, en La Laguna) y el HUNSC (Ntra. Sra. de Candelaria, en Santa Cruz). En el sur, el Hospital del Sur en El Mojón (Arona) y centros de atención primaria de Adeje y Granadilla. Conserva siempre el justificante de urgencias y los informes posteriores: fisioterapia, especialistas, pruebas de imagen.

Atestado y parte amistoso

Si interviene la Policía o la Guardia Civil, se levantará atestado. El atestado es un documento técnico-policial que recoge la mecánica del accidente, declaración de las partes y testigos, y suele incluir un croquis. Es la prueba reina del procedimiento. Solicita siempre la copia del atestado en la jefatura correspondiente: tienes derecho a ella como interesado (Ley 39/2015).

Cuándo basta el parte amistoso

El parte amistoso (declaración amistosa de accidente, modelo CEA) es válido cuando hay acuerdo claro sobre la mecánica y solo daños materiales. Debe firmarse por ambos conductores, con datos completos, croquis y descripción objetiva. No firmes el parte si no estás de acuerdo con la versión del otro conductor: una vez firmado, modificar la versión es muy difícil.

Comunicación a la aseguradora

En 7 días naturales desde el accidente debes comunicar a tu propia aseguradora el siniestro (art. 16 LCS). Da los datos esenciales: fecha, lugar, vehículos, partes médicos. Si no eres responsable, no admitas culpa ni firmes documento alguno con la aseguradora del responsable hasta haber consultado con un abogado.

Errores frecuentes que cometen casi todos los lesionados

  • No acudir a urgencias "porque estoy bien": sin parte médico, no hay reclamación viable.
  • Firmar el finiquito de la aseguradora en las primeras semanas, antes de saber si hay secuelas.
  • No conservar facturas de fisioterapia, ortopedia, desplazamientos: el perjuicio patrimonial se pierde.
  • Esperar demasiado a reclamar: el plazo de prescripción es 1 año desde la consolidación.
  • Aceptar la valoración del perito de la aseguradora sin contraperitaje independiente.
  • No comunicar in itinere si era trayecto laboral: pierdes la doble vía de prestaciones SS + civil.

Preguntas frecuentes

¿Y si el dolor aparece a los días?
Acude inmediatamente a urgencias y reseña en el parte que el origen es el accidente sufrido tal día. Cuanto antes lo documentes, más fuerte la relación causal. Comunica también a la aseguradora.
¿Puedo cambiar de versión después de firmar el parte amistoso?
Es muy difícil. El parte amistoso firmado tiene fuerza probatoria y rectificarlo requiere acreditar error o presión, lo que rara vez prospera. Por eso es vital no firmar nada en caliente.
¿Tengo que ir al médico que dice la aseguradora?
No. Tienes derecho a elegir tu médico y a obtener un peritaje médico independiente. La aseguradora puede pedir reconocimiento por su perito, pero su informe no es vinculante.